Отвечаем на то, что обычно обходят: про цену и маржу, отсутствие своих объектов, гарантию и монтаж. Без общих слов — тем же голосом, что и весь сайт.
Почему у конкурента дешевле?
Сначала сравним, что именно сравнивается: сколько реально ватт в массиве, какие модели и поколение панелей, посчитаны ли крепёж и кабель под вашу кровлю, входят ли нормы (заземление, УЗИП, ЭТЛ), цена с НДС или без, товар со склада или «под заказ 8 недель», входит ли монтаж. Часто «дешевле» — это меньшая комплектация. Пришлите чужое КП — пройдёмся по одному чек-листу и честно скажем, где оно лучше нашего.
Почему у конкурента дороже?
Дороже — не всегда хуже. Цена может включать товар со склада, отсрочку или финансирование, собственную монтажную службу, локальный сервис и запас частей или просто другую, более полную комплектацию. Мы поможем сравнить состав и решить, за что стоит платить именно вам.
Где ваши сданные объекты?
Публичного портфолио пока нет, и мы не станем выдавать чужие объекты за свои. Направление молодое: за нами прямые контракты с заводами, собственный импорт и инженерная методика, которую мы публикуем и по которой можно проверить каждый расчёт. Первым клиентам честно предлагаем условия пилота: расширенный контроль монтажа, приоритетный сервис и цену, в которой это учтено. Спросите — покажем, как устроен пилотный проект и что вы получаете за то, что идёте первыми.
Почему у вас нет своих монтажников?
Мы поставщик оборудования и работаем с квалифицированными монтажными партнёрами в регионах: монтаж идёт по нашим схемам и под нашим контролем, пусконаладку принимаем мы. Ответственность делим заранее, открытой матрицей: за оборудование и расчёт отвечаем мы, за работы и герметичность кровли — партнёр по договору монтажа. Это честнее, чем «всё включено» мелким шрифтом.
Могу ли я привезти оборудование сам?
Да — если у вас есть компетенции, достаточный объём и готовность взять на себя валютный, логистический, таможенный и гарантийный риск. Для крупного покупателя это реальная альтернатива, и мы честно скажем, при каком масштабе самостоятельный импорт оправдан, а при каком расходы и риски съедают экономию.
Китайское оборудование — хуже?
Китай производит основную часть мировой солнечной цепочки — панелей и инверторов; «китайское» само по себе ничего не говорит о качестве. Оценивать нужно конкретного производителя, модель, контроль качества и сервисный контур. Мы работаем с заводами по прямым контрактам и отвечаем за то, что везём.
Что будет, если завод в Китае закроется или откажет по гарантии?
Ваш гарантийный маршрут — российский: рекламация идёт к нам, а не в Китай. Насколько быстро решится вопрос, зависит от реального российского контура — запаса ходовых частей, подменного блока, формируемого под поставку, и договорной ответственности; поэтому мы обещаем только то, что действительно можем выполнить как российское юрлицо, и фиксируем это в договоре.
Что будет, если закроетесь вы?
У вас на руках остаются документы на оборудование, серийные номера, паспорта и декларации ЕАЭС и прямые гарантийные основания производителя по многим позициям. Техническую документацию по вашей станции (схемы, настройки) передаём — чтобы её мог обслуживать любой грамотный специалист.
Что вы сделаете, если система не заработает?
Сначала диагностика — чаще всего вопрос по инвертору решается настройкой или прошивкой удалённо за 1–2 дня. Если дефект подтверждается, разделяем причину: оборудование — наша зона (ремонт или замена; по ходовым инверторам подменный блок формируется под поставку и закрепляется в договоре), монтаж и кровля — зона партнёра по договору работ. Сроки реакции и ремонта закреплены в договоре поставки.
Почему расчёт может не совпасть с фактом?
Выработка зависит от погоды года, затенения, загрязнения панелей, вашего режима нагрузки, возможных ограничений сети и простоев. Поэтому мы даём не одно «красивое» число, а диапазон по консервативной оценке и показываем, при каких изменениях результат перестаёт быть выгодным.
Что точно не входит в цену комплекта?
В базовую цену не входят: обследование кровли, усиление конструкций, строительные работы, согласование с сетевой организацией, кабельные трассы сверх типовых длин, монтаж и спецтехника — если иное прямо не указано в составе. Монтаж и обязательное по нормам мы показываем отдельными строками в расчёте, а не сюрпризом на объекте.