Честные ответы на неудобные вопросы

Точную маржу по контрактам мы не публикуем — это коммерческое условие. Показываем итоговую цену, полный состав по позициям, за что именно вы платите (доставка, таможня, склад, гарантийный контур) и как наша цена соотносится с рынком. Проверять предложение удобнее по сопоставимому составу, чем по проценту наценки.

Это договорное условие фабрики и часть коммерческой модели: раскрытие ухудшило бы наши условия закупки — то есть вашу цену. Для проверки предложения важнее не FOB, а итоговый сопоставимый состав и слои, из которых цена собрана. Их мы показываем открыто на странице «Как считается цена».

Сначала сравним, что именно сравнивается: сколько реально ватт в массиве, какие модели и поколение панелей, посчитаны ли крепёж и кабель под вашу кровлю, входят ли нормы (заземление, УЗИП, ЭТЛ), цена с НДС или без, товар со склада или «под заказ 8 недель», входит ли монтаж. Часто «дешевле» — это меньшая комплектация. Пришлите чужое КП — разложим по одному чек-листу и честно скажем, где оно лучше нашего.

Дороже — не всегда хуже. Цена может включать товар со склада, отсрочку или финансирование, собственную монтажную службу, локальный сервис и запас частей или просто другую, более полную комплектацию. Мы поможем сравнить состав и решить, за что стоит платить именно вам.

Солнечное направление мы запустили в 2026 году — и не скрываем этого. При этом импортом из КНР занимаемся с 2014 года: контракты с производителями, логистика, таможня, работа с технической документацией — это наш многолетний опыт. Чужие солнечные объекты себе не приписываем.

На сегодня портфель собственных станций формируется — первые в поставке и монтаже, публикуем по мере согласования с заказчиками. Чтобы не вводить в заблуждение, мы разделяем три вещи: наш пилот, объекты монтажных партнёров и заводские референсы производителя — и всегда подписываем, что чьё.

Мы поставщик оборудования и работаем с квалифицированными монтажными партнёрами в регионах — теми, кто уже собирал станции на нашем оборудовании по нашей документации. Ответственность делим заранее, открытой матрицей: за оборудование и расчёт отвечаем мы, за работы и герметичность кровли — партнёр по договору монтажа. Это честнее, чем «всё включено» мелким шрифтом.

Да — если у вас есть компетенции, достаточный объём и готовность взять на себя валютный, логистический, таможенный и гарантийный риск. Для крупного покупателя это реальная альтернатива, и мы честно скажем, при каком масштабе самостоятельный импорт оправдан, а при каком расходы и риски съедают экономию.

Китай производит основную часть мировой солнечной цепочки — панелей и инверторов; «китайское» само по себе ничего не говорит о качестве. Оценивать нужно конкретного производителя, модель, контроль качества и сервисный контур. Мы работаем с заводами по прямым контрактам и отвечаем за то, что везём.

Ваш гарантийный маршрут — российский: рекламация идёт к нам, а не в Китай. Насколько быстро решится вопрос, зависит от реального российского контура — запаса ходовых частей, подменного фонда и договорной ответственности; поэтому мы обещаем только то, что действительно можем выполнить как российское юрлицо, и фиксируем это в договоре.

У вас на руках остаются документы на оборудование, серийные номера, паспорта и декларации ЕАЭС и прямые гарантийные основания производителя по многим позициям. Техническую документацию по вашей станции (схемы, настройки) передаём — чтобы её мог обслуживать любой грамотный специалист.

Сначала диагностика — чаще всего вопрос по инвертору решается настройкой или прошивкой удалённо за 1–2 дня. Если дефект подтверждается, разделяем причину: оборудование — наша зона (ремонт или замена, подменный фонд по ходовым инверторам), монтаж и кровля — зона партнёра по договору работ. Сроки реакции и ремонта закреплены в договоре поставки.

Выработка зависит от погоды года, затенения, загрязнения панелей, вашего режима нагрузки, возможных ограничений сети и простоев. Поэтому мы даём не одно «красивое» число, а диапазон по консервативной оценке и показываем, при каких изменениях результат перестаёт быть выгодным.

Окупаемость зависит от будущего тарифа, вашего потребления и погоды — их не гарантирует никто. Мы гарантируем другое: корректность методики и прозрачность входных данных. Тариф вырастет — окупаемость ускорится; это видно прямо в расчёте, где можно поменять исходные значения.

В базовую цену не входят: обследование кровли, усиление конструкций, строительные работы, согласование с сетевой организацией, кабельные трассы сверх типовых длин, монтаж и спецтехника — если иное прямо не указано в составе. Монтаж и обязательное по нормам мы показываем отдельными строками в расчёте, а не сюрпризом на объекте.